前亚马逊副总裁挑战Steam,最终以彻底失败告终

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在 PC 游戏领域,存在着一个令人诧异的矛盾:作为游戏媒介中最为开放的平台,却被 Valve 公司的 Steam 这一家游戏商店主导着。自其推出后的二十年间,尽管面临不少挑战,然而至今尚无任何一家能接近动摇这家《反恐精英》制作公司对 PC 游戏市场的掌控权。亚马逊便是曾尝试挑战的公司之一,其一位已退休的副总裁近期阐释了他对无人能成功挑战的看法。

“作为亚马逊 Prime Gaming 的副总裁,我们多次尝试打破游戏平台 Steam 的垄断局面,但均以失败告终。”伊桑·埃文斯上周在领英上写道。他在亚马逊工作了 15 年后,于 2020 年从 Prime Gaming 副总裁的职位退休。“我们的规模至少是它的 250 倍,尝试了各种办法。但最终,大卫打败了歌利亚。”

埃文斯列举了亚马逊为从 Steam 手中夺取 PC 游戏市场份额所采取的三项举措。其一,收购了一家名为 Reflexive Entertainment 的小型 PC 游戏商店,并试图加以扩充。其二,打造自身的 PC 游戏商店,借助 Twitch 的高人气吸引玩家。其三,推出亚马逊的游戏流媒体服务 Luna。

然而这些举措均未取得成效,而且 EA、育碧、贝塞斯达等发行商通过将各自的 PC 游戏锁定在令人厌烦的专有启动器之后来打造自家游戏商店的努力也最终失败。就连 2017 年推出的 Epic 游戏商店,起初感觉更像是《堡垒之夜》的启动器,其次才像是 Steam 的竞争对手。尽管 Epic 游戏商店每年都会给仅登录的用户赠送大量免费游戏,但它似乎已陷入停滞状态(不过在 2025 年有诸多新功能即将推出)。

“我们所犯的错误是低估了促使消费者选用 Steam 的因素。”埃文斯写道。“它集游戏商店、社交网络、游戏库以及成就展示柜于一体,并且运行得极为出色。在亚马逊,我们原以为凭借规模和知名度便足以吸引顾客,却低估了现有用户习惯的强大力量。在大力投入解决方案之前,我们从未验证过我们的核心假设。事实是,游戏玩家们已然有了解决他们问题的方案,而且不会仅仅因为出现一个新平台就去更换。”

这位退休高管实际上是在表明,亚马逊原以为人们会因其是亚马逊就选择它,但若真想挑战 Steam,就需要切实给玩家一个更换平台的理由。“我们需要打造出明显更出色的东西,但我们未能做到。”他写道,“而且在开始打造之前,我们需要验证我们对客户的假设。可我们也从未真正做到这一点。仅仅因为你有足够的实力去打造某样东西,并不意味着人们就会使用它。”这既是对 Valve 公司的认可,也是对公司高层决策失误的批判。

尽管对 Steam 存在诸多合理批评,但它的运行状况依然相当良好。而且,从社交网络层面到每季度的 Steam 新促销活动为玩家的游戏库增添更多廉价游戏,它有着各种生态系统锁定效应。此外,如今 Steam 基本上已成为任何一年中那些最热门的意外爆款游戏的事实上的发布平台,从《小丑牌》到《幻兽帕鲁》皆是如此。除上述所有方面外,Steam 还是围绕游戏的注意力经济的主要驱动力之一,这便是为何一款很酷的限时独占游戏可能会登陆 Epic 游戏商店,但你却几乎听不到关于它的任何消息。

一家公司在人们玩游戏的最大且增长最快的方式之一中掌控着如此多方面,这感觉不太美妙,但话说回来,当其他公司试图通过让每个人为启动 PC 游戏而维护五个不同窗口来竞争时,体验也很糟糕。或许与其争夺市场份额和平台主导地位,更多公司可以效仿 GOG,为 PC 游戏创造一个无数字版权管理的未来。虽说可能性不大,但就目前来看,这并不比撼动 Steam 的地位难度更大。

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